Términos y condiciones

Antes de reservar y pagar un curso en Escuela de Idiomas Nerja SL, debe leer y confirmar que ha entendido nuestros términos y condiciones indicados a continuación. Los términos y condiciones de Escuela de Idiomas Nerja SL se aplican a todos los estudiantes, tanto si han reservado el curso directamente como a través de un operador turístico educativo.

Para obtener información sobre cómo reservar y pagar, visite nuestra página de inscripción.

Fechas de apertura y vacaciones

• La escuela está abierta todo el año, excepto en Navidad y Año Nuevo, cuando cierra normalmente durante 3 semanas.
• Las clases se imparten de lunes a viernes.
• La escuela no abre los sábados ni domingos.

Edad

• La edad mínima para nuestros cursos de Español General es de 16 años.
• La edad mínima para nuestro curso Club 50+ es de 50 años.
• Tenga en cuenta: los estudiantes menores de 18 años no están supervisados excepto durante las clases, descansos y excursiones organizadas por la escuela.
• Menores de 18 años: por favor lea nuestras normas de toque de queda. Los padres o tutores de menores de 18 años DEBEN enviarnos el formulario “Curfew form U18” completado antes del inicio del curso. Los estudiantes menores de 18 años deben cumplir todas las normas indicadas en el formulario U18 y en nuestro Manual del Estudiante. Esto incluye la norma sobre regresar al alojamiento a la hora establecida (toque de queda). La seguridad y el bienestar de los menores de 18 años es de máxima importancia. Nos reservamos el derecho de decidir que aquellos estudiantes que incumplan repetidamente las normas regresen a casa antes de finalizar su curso.
• Todos los líderes de grupo con menores de 18 años deberán presentar un “certificado de buena conducta” o “certificado de antecedentes penales” de su país de residencia.

Niveles de español

• Aceptamos estudiantes de nivel Principiante (A1) en nuestros cursos de Español General con inicio dos veces al mes. Si no está seguro de su nivel de español, puede realizar nuestra sencilla prueba online en idnerja.com/spanish-test
• Si necesita asesoramiento sobre qué curso elegir, puede contactarnos en info@idnerja.com
• El primer día de curso, los estudiantes realizan una prueba escrita y una entrevista oral para asignarlos al grupo más adecuado a su nivel. Puede ocurrir que haya solo uno o dos estudiantes en un determinado nivel. En ese caso, se ofrecerá un menor número de horas de clases privadas equivalente al valor establecido para ese nivel del curso.

Sus datos

• Es esencial que nos facilite toda la información solicitada. Por favor indíquenos si tiene condiciones médicas, alergias o necesidades dietéticas, especialmente si tiene problemas graves de audición, visión o movilidad.
• Conservamos su información en formato electrónico y en papel.
• En Escuela de Idiomas Nerja SL entendemos nuestras responsabilidades respecto al tratamiento de la información personal que recopilamos y utilizamos para ofrecer nuestros servicios de enseñanza de español. Lea nuestra Política de Privacidad, donde se detalla qué datos personales necesitamos, cómo los utilizamos, almacenamos y con quién los compartimos.
• Debe mantenernos informados si alguno de los datos proporcionados cambia.

Reserva y pago

La plaza quedará reservada únicamente después de recibir el depósito. Todos los pagos deben realizarse en euros. Confirmaremos la reserva una vez recibido el pago; las cartas de confirmación y alojamiento se enviarán por correo electrónico.

• El pago total debe realizarse dentro de los 30 días previos al inicio del curso para garantizar la reserva.
• Una vez aceptada la inscripción, le enviaremos la confirmación y le cobraremos la diferencia pendiente.
• Este importe debe abonarse al menos 30 días antes del inicio del curso mediante:
• TRANSFERENCIA BANCARIA, libre de cargos, a Escuela de Idiomas “Nerja” S.L.

BANCO SANTANDER
Plaza España Nº 8, Nerja 29780, Málaga – España
ESCUELA DE IDIOMAS NERJA S.L
IBAN: ES80 0049 1418 03 2810050095
SWIFT CODE: BSCH ESMMXXX

• Por favor indique en la transferencia el nombre del estudiante o el número de factura.
• VISA o MASTERCARD (número de tarjeta y fecha de caducidad).

Alojamiento con cocina (Club Costa Nerja y apartamentos)

• Nuestro Club Costa Nerja puede reservarse de sábado/domingo a sábado/domingo. Si desea llegar o salir otro día, consulte con la escuela, ya que la disponibilidad puede ser limitada. Si llega un sábado y sale un domingo, se cobrará la noche extra proporcionalmente.
• Nuestros apartamentos con cocina solo pueden reservarse de sábado a sábado o de domingo a domingo.
• Si desea llegar o salir otro día, consúltenos.
• Todos los pagos del alojamiento deben realizarse a través de la escuela.
• Si decide abandonar el alojamiento antes de tiempo, deberá notificárnoslo por escrito con al menos 30 días de antelación. Si no recibimos el aviso con 30 días de antelación, no podremos ofrecer reembolso.
• Cualquier estudiante que se comporte de manera inaceptable será obligado a abandonar el alojamiento. No podemos garantizar alojamiento alternativo.

Alojamiento en familia

• El alojamiento en familia puede reservarse de sábado/domingo a sábado/domingo. Si desea llegar o salir otro día, consulte con la escuela, ya que la disponibilidad puede ser limitada. Si llega un sábado y sale un domingo, se cobrará la noche adicional proporcionalmente.
• Todas las tarifas de alojamiento en familia deben pagarse a la escuela.
• Las familias anfitrionas reciben a los estudiantes entre las 07:00 y las 24:00. Para llegadas fuera de ese horario, consulte con la escuela antes de reservar el viaje.
• Si toma vacaciones durante su estancia y se ausenta del alojamiento, igualmente se le cobrará el alojamiento.
• Por favor infórmenos si surge cualquier problema con el alojamiento y lo atenderemos de inmediato.
• Tenga en cuenta que, en circunstancias especiales o imprevistas, puede ser necesario cambiar su alojamiento con muy poca antelación antes de su llegada o durante su estancia. La escuela se reserva ese derecho. Garantizamos alojamiento durante el periodo reservado, aunque no necesariamente en la misma familia o categoría durante toda la estancia.
• Se aplicará un suplemento semanal de 50€/semana para dietas especiales como celiaquía, intolerancia al gluten o intolerancia a la lactosa.

Seguro

• Recomendamos encarecidamente viajar con un seguro adecuado.
• Un buen seguro para estudiantes cubrirá gastos en caso de regreso anticipado, cancelaciones de vuelos o gastos médicos.

Cancelación antes de la llegada

• Una vez registrado el estudiante, las cancelaciones solo se aceptarán si el aviso se envía por correo certificado y llega a Escuela de Idiomas “Nerja”.
• Entre 11 días y 4 semanas antes del inicio del curso: cargo de cancelación de 150€.
• Más de 4 semanas antes del inicio del curso: cargo de cancelación de 60€.
• Si el aviso se recibe dentro de los 10 días previos al inicio del curso o después de que el curso haya comenzado, no se realizará ningún reembolso.
• Cualquier reembolso se efectuará a la persona u organización que realizó el pago. Si pagó con tarjeta o transferencia, el reembolso se realizará a la misma cuenta.

Cancelaciones o cambios de curso/alojamiento después de la llegada

• Todos los cambios deben realizarse por escrito o por email a info@idnerja.com
• Puede cambiar a una opción superior si es posible, pero no ofrecemos reembolsos si cancela, reduce su estancia o cambia a un curso más económico después de la llegada.
• No podemos ofrecer créditos a estudiantes que se marchen antes de tiempo.
• Si cancela el alojamiento en familia, reembolsaremos todas las tarifas excepto las correspondientes a las dos semanas completas siguientes.
• Los periodos de ausencia por accidente o enfermedad no son reembolsables. Recomendamos contratar un seguro para estudiantes.

Asistencia

• Escuela de Idiomas Nerja SL considera muy importante la asistencia y espera que los estudiantes asistan a todas las clases, lleguen puntualmente y hagan todas las tareas.
• La escuela lleva un registro de asistencia de cada estudiante y calcula la asistencia total semanalmente.
• Si pierde una clase por cualquier motivo, no podremos reembolsarla ni recuperarla en otro horario.
• Si un estudiante es expulsado por mala asistencia o conducta, no se reembolsarán las tarifas.
• Para recibir el certificado del curso, el estudiante debe asistir al menos al 80% de las clases.

Fotografías y grabaciones

• Las clases no pueden ser grabadas ni filmadas de ninguna manera, ni siquiera solo audio, sin autorización escrita del Director, Principal o Responsable Académico.
• Escuela de Idiomas Nerja SL puede utilizar vídeos o fotografías con fines promocionales.
• Usted (o su padre/madre si es menor de 18 años) deberá dar consentimiento para la toma y/o uso de imágenes o vídeos.

Conducta

• Para su propio beneficio y el de sus compañeros, se espera que hable siempre en español y se comporte respetuosamente con estudiantes, personal y proveedores de alojamiento. En un entorno multinacional es vital respetar las diferencias culturales, raciales y religiosas.
• Escuela de Idiomas Nerja SL se reserva el derecho de rechazar la admisión o expulsar a cualquier estudiante de la escuela o del alojamiento sin reembolso en caso de mala conducta.
• EINerja espera que los estudiantes se comporten responsablemente online y sigan las normas de uso de internet de la escuela, incluyendo no descargar ni compartir material ilegal o inapropiado.
• EINerja espera que todos los estudiantes respeten los valores europeos fundamentales de democracia, libertad individual, tolerancia y estado de derecho.
• Los estudiantes deberán pagar cualquier daño causado a las instalaciones de la escuela o al alojamiento.

Quejas

• Si tiene un problema mientras está en la escuela, comuníquelo inmediatamente para poder ayudarle.
• El procedimiento de reclamaciones se detalla en el Manual del Estudiante.
• La reclamación solo será aceptada si se realiza mientras el estudiante asiste a nuestra escuela; no aceptamos reclamaciones después de que el estudiante haya regresado a su país.
• La reclamación solo será válida si todas las facturas relacionadas con el estudiante han sido pagadas íntegramente.

Responsabilidad

• Escuela de Idiomas Nerja SL no acepta responsabilidad por enfermedad, accidente, pérdida o daños a objetos personales ocurridos en las instalaciones de la escuela o en alojamientos/transporte reservados a través de la escuela, excepto cuando dicha responsabilidad esté establecida por la legislación española.
• Escuela de Idiomas Nerja no acepta responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales derivados de cancelaciones o retrasos en servicios de viaje. Recomendamos viajar con seguro adecuado.

Otros

• La escuela se reserva el derecho de cancelar o modificar un curso. En ese caso, ofreceremos un curso alternativo o el reembolso total de las tarifas. Si el estudiante decide no aceptar el curso alternativo ofrecido, Escuela de Idiomas Nerja SL no será responsable de pérdidas derivadas de viajes cancelados.
• La escuela se reserva el derecho de modificar fechas, tarifas y cualquier información de los folletos sin previo aviso.
• El Director de la escuela se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar una inscripción en cualquier etapa del proceso de solicitud. La escuela no estará obligada a dar explicaciones sobre dicha decisión. Si se rechaza una inscripción, se devolverán todos los pagos recibidos.